Identidad y Compromisos de las partes

Le informamos que el sitio web www.mansuetoqueseria.com, es propiedad de GIUSEPPE MANSUETO (en adelante el Prestador/La Compañía). Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre GIUSEPPE MANSUETO (en adelante la “Compañía”) y Vd. (en adelante el “Cliente”), en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen el sitio web www.mansuetoqueseria.com (en adelante, “Tienda On-line”).

GIUSEPPE MANSUETO, con NIF Y5368606Y y domicilio en C/ ROSARITO 19, 35015 de Las Palmas de Gran Canaria, le informa:

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario: 

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. 
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar. 
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas. 

La Compañía se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados previamente a la modificación. 

Por otra parte, interviene en la contratación, el usuario, particular o profesional, identificado en el sitio web mediante sus datos personales facilitados, sobre los que tiene plena responsabilidad de uso y custodia. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de tratamiento de datos de la Compañía, respetando en todo caso la normativa al efecto. 

Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, la Compañía queda autorizada a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, la Compañía no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
3. Facilitar a la Compañía su dirección de correo electrónico (mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consistente que la Compañía pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario.
4. No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.
   El usuario asegura ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. En este sentido, la Compañía podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

Procedimiento de Contratación

El procedimiento de contratación podrá ser realizado en castellano, inglés e italiano.

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer click en el botón “CONFIRMAR PEDIDO”. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”), así como de la factura correspondiente, dentro de las 24 horas siguientes al mismo. El Cliente también será informado, mediante correo electrónico, de que el pedido está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). Asimismo, el Cliente puede comprobar el estado de su pedido” llamando al servicio de Atención al Cliente.

El Cliente, para poder adquirir los bienes ofrecidos por el prestador, deberá registrarse, el registro permitirá continuar con el proceso de compra. Para el registro de usuario, éste deberá identificarse a través del sitio web mediante la creación de un usuario y contraseña, que le serán remitidas por e-mail para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. 

El usuario proporcionará los datos identificativos, como nombre, apellidos, dirección de e-mail, dirección de entrega, teléfono, y posteriormente los datos de pago. La empresa se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y solo ponerlos a disposición de terceros, como pueden ser Administraciones Públicas con competencia en la materia o la entidad financiera. Así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario dispone de más información sobre el tratamiento de datos personales en el Aviso Legal de la web, y/o en los formularios de la web. Este tratamiento de datos en todo caso se realizará de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de datos de carácter personal, y en relación a ésta con las medidas de seguridad establecidas de conformidad con nuestro análisis de riesgo y en un entorno securizado.

Una vez ha sido identificado el usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos, a saber:

1. Registro
2. Selección de bienes que desea adquirir
3. Tarificación, impuestos incluidos 
4. Elección de forma de pago
5. Pago
6. Envío de correo electrónico de confirmación de pedido
7. La factura se envía por correo electrónico

La Compañía informa que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de contratación físico, y siempre sujeta a la normativa.

Uso de la Página Web, sus Servicios y Contenidos 

El Cliente se compromete a utilizar el website, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra la Compañía o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web. 

Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de los derechos de la Compañía, o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la Web de la Compañía. 

La Compañía informa que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de contratación físico, y siempre sujeta a la normativa. 

Precio y plazo de validez de la oferta 

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) u otros impuestos o aranceles que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. 

Los precios aplicables a cada artículo son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico y serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo tras incluir los gastos de envío en los casos que proceda.

El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. 

Todo pago realizado al Prestador conllevará la puesta a disposición del Cliente de una factura a nombre del usuario registrado. 

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del Prestador que es +34 928027317 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail mozzarelladecanarias@gmail.com .En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la contratación.

Entrega de pedidos 

Las entregas de pedidos se realizarán en un plazo de 24 a 48 horas tras el pedido. 

El prestador no asume responsabilidad alguna por cuanto la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la prestación no pueda efectuarse por causas ajenas a la voluntad del prestador. 

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente, a satisfacción del cliente, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. 

Formas de pago

Puede realizar el pago de sus pedidos a través de los siguientes métodos de pago: 

• Paypal
• Tarjeta bancaria
• Bizum

Políticas de Retorno, Devolución y Cancelación 

En relación a los profesionales las reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente lo dispuesto en el Código Civil. 

Las comunicaciones a este respecto deben dirigirse a la cuenta e-mail de mozzarelladecanarias@gmail.com 

Para desistir válidamente de su pedido podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

• D./Dª _________________________, con domicilio en _________________por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del/los siguiente/s bien/es (Número de referencia correspondiente a cada artículo adquirido) ________________________ con nº de pedido ____________________solicitado en fecha _____________________y recibido en fecha ____________________.
  Fecha:
  Firma (solo si se presenta en papel):

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Puede enviarla por e-mail o correo postal a las direcciones indicadas en el documento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Garantía

Asimismo, el prestador informa de que los productos adquiridos en este website no disponen de una garantía 

En caso de insatisfacción por parte del cliente, con el producto satisfecho, deberá informar al prestador, quien, tras la valoración correspondiente, procederá a la devolución de los importes satisfechos. 

Ley aplicable y Jurisdicción 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. 

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria (España)

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

• Todas las ventas son finales: Una vez realizada la compra, los quesos adquiridos a través de nuestra web no son reembolsables ni sujetos a devolución, a menos que exista un error en la entrega del pedido.
• Verificación del pedido: Es responsabilidad del cliente revisar minuciosamente el pedido al momento de la entrega. Si se identifica un error en la entrega, se debe notificar de inmediato al personal de la quesería.
• Reclamación por error en la entrega: En caso de que se haya cometido un error en la entrega del pedido, el cliente debe comunicarse con la quesería dentro de un plazo máximo de 12 horas a partir del momento de la entrega para notificar el error.
• Proceso de devolución: Si se confirma que ha ocurrido un error en la entrega del pedido, Mansueto Quesería se compromete a realizar la devolución del producto incorrecto y a reemplazarlo por el producto correcto sin ningún costo adicional para el cliente.
• Condiciones del producto para devolución: El producto a devolver debe encontrarse en su estado original, sin haber sido manipulado o consumido. Debe estar en su empaque original y en condiciones adecuadas de conservación.
• Procedimiento de devolución: Una vez que se ha notificado el error en la entrega y se ha acordado la devolución del producto,Mansueto Quesería coordinará con el cliente el proceso de recolección del producto incorrecto y la entrega del producto correcto.
• Excepciones: No se aceptarán devoluciones ni reclamaciones por motivos distintos al error en la entrega del pedido. Esto incluye cambios de opinión, preferencias personales, o cualquier otro motivo no relacionado con un error cometido por la quesería.